İptal ve İade Koşulları

LayerGo üzerinden yaptığınız alışverişlerin her aşamasında memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İptal ve iade süreçlerimizi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak aşağıda bilgilerinize sunuyoruz.

1. Cayma Hakkı ve İade Sitemizden satın aldığınız "Hazır Koleksiyon" ürünlerinde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler Yasal mevzuat gereği, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel renk seçimi, üzerine isim yazılması, boyutunun size özel değiştirilmesi veya doğrudan sizin gönderdiğiniz tasarımın basılması gibi) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Üretimine sizin onayınızla başlanan bu "Özel Üretim" ürünlerin iadesi, üretim hatası olmadığı sürece mümkün değildir.

3. İptal Süreci Siparişinizi, ürün henüz baskı aşamasına geçmeden veya kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletmek için iletişim formumuzu kullanabilir veya bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Üretime başlanmış özel siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

4. Kargo Teslimatı ve Hasar Durumu (Kutu Açılış Videosu Zorunluluğu) Ürettiğimiz tasarımlar, yapısı gereği kargo sürecinde hassasiyet gerektirebilmektedir. Siparişlerimizi özenle ve darbelere dayanıklı şekilde paketliyoruz. Olası kargo hasarlarına veya eksik ürün itirazlarına karşı iki tarafın da haklarını korumak adına, kargo paketini açarken kesintisiz (tek parça) bir video çekmeniz zorunludur.

• Videonun, kargo paketi henüz açılmamış durumdayken (bantları/mühürleri üzerindeyken) ve kargo etiketini net gösterecek şekilde başlaması gerekmektedir.

• Paketin açılış anı, koruyucu malzemelerin sökülmesi ve ürünün kutudan çıkarılıp incelenmesi videoda kesintisiz, duraklatılmadan ve net bir şekilde yer almalıdır.

• Kırık, hasarlı veya eksik ürün bildirimleri, sadece bu standartlara uygun çekilmiş kutu açılış videoları tarafımıza iletildiğinde işleme alınacaktır.

• ÖNEMLİ: Kutu açılış videosu olmayan, kesilmiş/montajlanmış videolarla yapılan veya paket açıldıktan sonra çekilen fotoğraflara dayanan hasar/eksik bildirimleri, hasarın kaynağı (kargo mu yoksa kullanıcı hatası mı) tespit edilemediğinden kesinlikle iade veya değişim kapsamına alınmayacaktır. Lütfen paketinizi kargo görevlisinin yanında veya hemen sonrasında video kaydı ile açmaya özen gösteriniz.

5. Geri Ödemeler İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, ürün bize ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu (video teyidi dahil) kontrol edildikten sonra 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.